ISO 9001 2015 validée !

Le 25 septembre 2017, Compelma a obtenu avec succès la nouvelle version de la norme ISO 9001 : version 2015 ! 
A l'occasion de cet événement, notre Responsable Qualité témoigne :
  • Quel est votre rôle au sein de Compelma ?

"J’ai pris la fonction de Responsable Qualité chez Compelma début 2017, et depuis je supervise quatre missions principales : la gestion des PPAP en automobile, exigées par la norme TS16949, la gestion des réglementations (Reach, ROhS…), le traitement des non conformités et réclamations clients, et la mise en place de la nouvelle version de la norme ISO 9001, la version 2015."

  • Quels sont les enjeux de la version 2015 de cette norme pour Compelma ?

"Pour comprendre les enjeux de l’entreprise, j’ai analysé avec l’aide du Directeur et d’un consultant externe, les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces de l’entreprise et les parties intéressées. Suite à cette analyse nous avons mis en place des axes d’amélioration dans chacun de nos 8 processus. Les enjeux étaient d’atteindre nos objectifs, d’anticiper les risques et opportunités, et de répondre aux besoins et à la satisfaction de nos clients les plus exigeants."

  • Quelles difficultés avez-vous rencontrées pour la mise en place de cette version 2015 ?

"La vrai difficulté, était d’abord de faire un état des lieux de Compelma. La version 2015 de la norme ISO 9001 a beaucoup plus d’exigences que la version 2008, elle est beaucoup plus lourde et beaucoup plus stricte. D’autre part, mon poste de Responsable Qualité obtenu en 2017 a été un vrai challenge. Une autre difficulté rencontrée fut de centraliser et d’analyser toutes les informations que je reçois des différents commerciaux ou autres membres de Compelma. Il a fallu faire adhérer toute l’équipe à un changement de méthodologie."

  • Quels sont les points forts de Compelma sur cette version 2015 ?

"Alors, il y a beaucoup de points forts ! Tout d’abord nous avons toutes les ressources nécessaires pour continuer dans ce même sens, maintenir cette certification. Nous avons des ressources linguistiques qui sont essentielles à Compelma, amenées par des personnes parlant anglais et chinois, ce qui facilite nos échanges internationaux. Nous avons également la chance d’avoir une équipe très réactive."

  • Comment voyez-vous le futur de Compelma au niveau de la qualité ?

"L’avenir de Compelma au niveau de la qualité devrait être serein. Tous les 5 ans, la norme ISO 9001 est réexaminée et révisée si nécessaire mais le plus important déjà c’est de comprendre la version 2015 et son application. Et aujourd’hui, grâce à la mise en place de notre nouveau CRM, Compelma va renforcer l’analyse des risques et opportunités. Pour moi c’est quelque chose de primordial et de vraiment utile pour l’avenir de Compelma. Nous pourrons exploiter toutes les données pour mesurer et analyser les retours d’expérience des clients. Tout cela va nous permettre d’aller de l’avant, je vois le futur de Compelma très prometteur et du moins avec notre façon actuelle de travailler il n’y a pas de raison. En tout cas pour moi, la nouvelle version de l’ISO 9001 est très importante pour Compelma."

Toute l'équipe de Compelma est fière de pouvoir renforcer sa qualité de services auprès de vous, pour toujours mieux vous servir.